Stornierung von Bestellungen
Sie können eine Bestellung stornieren, solange die bestellten Artikel noch nicht versendet wurden.
Eine Stornierung ist nach erfolgtem Versand der Bestellung nicht mehr möglich.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich:
E-Mail: assistcenter@sorvendra.com
Telefon: +1 (423) 456-8448
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellinformationen an, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.
Bearbeitung der Stornierungsanfrage
Wir prüfen Ihre Stornierungsanfrage und informieren Sie über den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Sollte die Bestellung noch nicht versendet worden sein, wird die Stornierung entsprechend bearbeitet.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts, entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausüben.
Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Bei einer erfolgreichen Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung.
Je nach Zahlungsmethode, Bank oder Zahlungsdienstleister kann die tatsächliche Gutschrift zusätzlich 3–7 Werktage dauern.
Ausverkaufsprodukte
Für Ausverkaufsprodukte können keine Stornierungsanfragen eingereicht werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt, soweit sie gesetzlich anwendbar sind.
Kundenservice
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Zeit (MEZ/MESZ).
Antwortzeit für Kundenanfragen:
Wir beantworten Kundenanfragen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Diese Antwortzeit bezieht sich ausschließlich auf Kundenanfragen und stellt keine Bearbeitungszeit für Bestellungen oder Versandzeit dar.