Versand
1. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.
3. Gesamte Lieferzeit
Die gesamte Lieferzeit beträgt voraussichtlich 5–8 Werktage.
Die angegebene Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die anschließende Transportzeit durch den Versanddienstleister.
4. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von 119,89 € oder höher ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen unterhalb dieses Betrags betragen die Versandkosten:
Expressversand: 11,99 €
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
5. Versandart und Versanddienstleister
Der Versand erfolgt per Expressversand.
Für den Versand können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Die Auswahl des Versanddienstleisters kann abhängig von der jeweiligen Bestellung erfolgen.
6. Sendungsverfolgung
Soweit verfügbar, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.
7. Teillieferungen
Sollte eine Bestellung aus mehreren Artikeln bestehen, kann die Lieferung in mehreren Paketen erfolgen, sofern dies für die ordnungsgemäße Abwicklung der Bestellung erforderlich ist.
8. Lieferverzögerungen
In seltenen Fällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch außergewöhnliche Ereignisse oder Verzögerungen beim Versanddienstleister.
9. Falsche Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Sollte eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um die weitere Vorgehensweise zu klären.
10. Nicht angenommene oder nicht zugestellte Sendungen
Falls eine Sendung nicht angenommen werden kann oder nicht zugestellt werden konnte, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir unterstützen Sie bei der Klärung des weiteren Vorgehens mit dem Versanddienstleister.
11. Steuern und Zoll
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.
Die gesetzlich anfallenden Steuern werden entsprechend den geltenden Vorschriften berücksichtigt.
12. Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
E-Mail: assistcenter@sorvendra.com
Telefon: +1 (423) 456-8448
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Zeit (MEZ/MESZ).
Antwortzeit für Kundenanfragen:
Wir beantworten Kundenanfragen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.